Informations de livraison ******Black Friday et Boxing Day 2023****** Durant le Black Friday et le Boxing Day 2023, des frais d’expédition de 19.99$ + taxes sont applicables. Vous profiterez d’un envoi rapide de 2 à 7 jours ouvrables selon la région du receveur. Il se peut que des frais additionnels soient appliqués pour les colis hors standards et à ce moment nous contacterons le client. ************************************************************************************** Pour les livraisons avec de gros colis et/ou pour l’expédition à distance, un supplément de transport peut être appliqué. Si cela se produit, l’un de nos représentants communiquera avec vous pour discuter de la situation avec vous et trouver le meilleur taux. Aucun supplément ne sera appliqué sans le consentement du client. ************************************************************************************** Les achats en ligne et/ou par téléphone sont traités dans les 24 h à 48 h suivant la réception du paiement. Les achats en ligne et par téléphone sont expédiés durant les jours ouvrables. La livraison est gratuite en période régulière hors des événements** de vente à rabais à l’achat d’item(s) à prix régulier seulement pour toutes les commandes ayant, excluant les frais d’envois, un montant avant les taxes de plus de 199.99$ en devises canadiennes ou américaines tel qu’il apparaît dans le panier d’achat. La livraison gratuite est offerte par le service régulier de Canpar, Poste Canada, de USPS ou de Fedex Ground. Valide pour les envois au Canada et aux États-Unis. Certaines zones de livraison ne peuvent être couvertes pour l’offre de livraison gratuite dû aux difficultés rencontrées sur le terrain par le fournisseur de services de livraison choisi. Contactez notre service à la clientèle au 450-660-6687 pour connaître les options qui s’offrent à vous dans cette situation. Voici une liste des produits non éligibles à la livraison gratuite en tout temps : items à rabais, caisse de 2000 balles et tout item ayant soit : une longueur ou une largeur ou une hauteur de plus de 36 pouces ou un poids de plus de 15 livres dont la valeur d’achat est moindre de 500$. Ces items seront expédiés aux frais établis par le système de mesures et facturation du mode de transport choisi. Certains autres produits peuvent être soumis à l’exclusion de la livraison gratuite. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus d’informations, contactez notre service à la clientèle au 450-660-6687. La livraison gratuite n’est pas offerte pour les commandes d’achats pour les pays autres que le Canada et les États-Unis. Lors des périodes d’événements** de vente à rabais et à l’application de coupons promotionnels, la livraison gratuite n’est pas applicable. **Périodes d’événements : Boxing Day, Vente Massive Impact et Black Friday. ______________________________________________________________ Processus d’expédition Procédure de livraison d’envoi régulier au Canada et aux États-Unis par Poste Canada, USPS et Fedex Ground Les commandes en ligne via notre site internet Impact Proshop reçues avant 11 h a.m. entre le lundi et le vendredi à l’exception des jours fériés, seront expédiées la même journée si les items sont en stock en magasin. Nous nous réservons le droit de prendre plus de temps à la préparation des commandes dû à la recherche de produits dans notre inventaire ou pour toutes autres raisons qui peuvent interférer le processus de préparation et dans ce cas, nous informerons la clientèle de la situation. Pour le Canada, une fois expédiées, les colis en livraison d’envois réguliers par poste Canada, usps ou Fedex Ground sont livrées entre 2 à 12 lors des journées ouvrables à l’exception des jours fériés. Les journées ouvrables sont entre le lundi et le vendredi. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus d’informations, contactez notre service à la clientèle au 450-660-6687. Pour les États-Unis, une fois expédiées, les livraisons d’envois réguliers par poste Canada, usps ou Fedex Ground sont livrés entre 7 à 12 lors des journée ouvrables à l’exception des jours fériés. Les journées ouvrables sont entre le lundi et le vendredi. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus d’informations, contactez notre service à la clientèle au 450-660-6687. Si le délai de livraison de votre commande s’avérait à être plus long, vous en serez aussitôt avisé par courriel le plus rapidement possible. Recevez votre commande plus rapidement En choisissant l’option livraison express dans votre panier d’achat, il est possible de vous procurer un service de livraison en 2 à 4 jours au Canada et en 5 à 8 jours aux États-Unis, tous deux, au montant avant les taxes de 45$ en devises canadiennes ou américaines tel qu’il apparaît dans le panier d’achat. Cette option peut être ajoutées aux livraisons gratuites en déboursant les frais de livraison rapide en option dans le panier d’achat. Cette option desservie par la compagnie de livraison Fedex est offerte par Impact-Proshop aux frais fixes établis par Impact-Proshop. Une fois expédiées, les livraisons d’envois rapides par Fedex sont livrées en 2 à 4 jours pour le Canada et en 5 à 8 jours pour les États-Unis lors des journées ouvrables à l’exception des jours fériés. Les journées ouvrables sont entre le lundi et le vendredi. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus d’informations, contactez notre service à la clientèle au 450-660-6687. Si le délai de livraison de votre commande devait être plus long, vous en serez aussitôt avisé par courriel le plus rapidement possible. ___________________________________________________________ Suivi de livraison et assurance Une fois expédié, un numéro de repérage est fourni dans les 24 heures suivant l’expédition et à la réception du colis, une signature est requise avec présentation d’une pièce d’identité de l’acheteur à la réception de la commande par l’acheteur. Vous pouvez suivre, en ligne ou par téléphone, votre expédition auprès de la compagnie choisie pour le service de livraison avec le numéro de suivi fournit lors de votre achat. Dès que votre commande est traitée et expédiée, un courriel vous sera envoyé avec les informations de suivi à l’adresse courriel sur votre compte. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre boutique en ligne pour consulter l’état actuel de votre commande, et ce, 24 heures par jour. Impact-Proshop s’assure de mener à bien votre expérience d’achat en ligne chez nous en assumant les frais d’assurance de livraison et d’option de signature à la livraison du colis à la destination. Pour tout problème concernant une expédition en cours, un colis endommagé ou concernant un envoi ne respectant pas les délais suggérés par la compagnie de transport choisie pour des raisons hors de notre contrôle tels que la température, les moyens de pression ou autres, vous devez contacter la compagnie de transport choisie pour le service de livraison avec le numéro de suivi fourni lors de votre achat. Cependant, il nous fera un plaisir de vous supporter à travers ce processus. Les services de livraison sont en opération habituellement entre 8h00 a.m. et 17h00. Si vous n’êtes pas présent ou disponible lors de la livraison, une confirmation de livraison vous sera laissée par le livreur. Veuillez lire les renseignements relatifs à l’avis de livraison pour obtenir des détails supplémentaires. Pour éviter tout inconvénient, veuillez avoir avec vous une pièce d’identité avec photo lorsque vous récupérez votre colis. Si le délai de livraison de votre commande devait être plus long, vous en serez aussitôt avisé par téléphone ou par courriel le plus rapidement possible. ______________________________________________________________ Conditions et exceptions Certains produits ne peuvent être envoyés par transport dû à certaines restrictions. Voici certains produits qui ne peuvent être expédiés par nos services de livraison : les grenades fumigènes, les réservoirs de Green Gas, certains produits de Airsoft et autres. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus d’informations, contactez notre service à la clientèle au 450-660-6687. Certains produits ne peuvent être expédiés à l’extérieur du Canada dû à des territoires de ventes protégés tels que : Tout équipement du fabricant Eclipse, MILSIG et autres. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus d’informations, contactez notre service à la clientèle au 450-660-6687. Les adresses incluant une boîte postale ne sont pas admises à la livraison. Certaines conditions s’appliquent. Pour plus d’informations, contactez notre service à la clientèle au 450-660-6687. Il est dans l’entière responsabilité de l’acheteur d’inscrire son adresse complète lors de la transaction en ligne. Si le colis est retourné parce que l’adresse fournie est incomplète ou inexacte, des frais de livraison supplémentaires seront chargés à l’acheteur. ______________________________________________________________ Livraisons internationales Pour faire une commande à l’extérieur du Canada et des États-Unis, s’il vous plaît communiquer avec nous via courriel : questions@impact-proshop.com ou par téléphone : 450-660-6687 ______________________________________________________________ Ramassage en magasin Les commandes en ligne via notre site internet Impact-Proshop reçues avant 11 h a.m. entre le lundi et le dimanche à l’exception des journées d’événements** peuvent être ramassées en magasin la journée même après 15h durant nos heures d’ouverture si les items sont en stock en magasin. Il est dans le devoir du client de nous contacter avant le ramassage en magasin pour confirmer le ramassage de la commande et valider que celle-ci est prête à être ramassée. Nous nous réservons le droit de prendre plus de temps à la préparation des commandes dû à la recherche de produits dans notre inventaire ou pour toutes autres raisons qui peuvent interférer le processus préparation et dans ce cas, nous informons la clientèle de la situation. Lorsque vous choisissez l’option de livraison ramassage en magasin, vous recevrez par courriel, la confirmation que votre commande est prête à être ramassée, vous devez absolument avoir entre vos mains la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué la transaction, ainsi qu’une preuve d’identité du détenteur de la carte de crédit en question. Pour éviter tout inconvénient, veuillez avoir avec vous une pièce d’identité avec photo lorsque vous récupérez votre colis. Les colis qui sont notifiés ramassage en magasin se font à notre boutique physique Impact-Proshop au : 17650 Rang Ste-Marguerite, Mirabel, Qc Canada J7J 2E7 450-660-6687 questions@impact-proshop.com **Événements : Boxing Day, Vente Massive Impact, Black Friday et Cyber Monday
